Книга замечаний и предложений в организации

Книга является документом установленного образца и предназначена для внесения в нее гражданами замечаний, заявлений, жалоб, предложений о деятельности организации, о качестве производимых (реализуемых) товаров, работ, оказываемых услуг.
Книга должна быть в наличии:

• в организации по месту ее нахождения;
• обособленных подразделениях организации, расположенных вне места ее нахождения;
• местах реализации товаров, выполнения работ, оказания услуг.

Необходимое организации количество Книг определяется исходя из наличия у нее обособленных подразделений (вне места расположения самой организации), а также мест реализации, включенных в Перечень № 285.
Выдача Книги осуществляется налоговыми органами по месту постановки организации на учет  в соответствии с административной процедурой. Для получения Книги организации необходимо  предоставить заявление  установленного образца с обоснованием количества необходимых экземпляров. К заявлению прикладывается документ, подтверждающий внесение оплаты стоимости Книги (Книг).  При выдаче Книги должностным лицом налогового органа производится ее регистрация с указанием регистрационного номера Книги, дата выдачи, фамилии, имени, отчества и наименование должности лица, получающего Книгу. Факт выдачи (получения) Книги удостоверяется подписями должностного лица налогового органа и лица, получающего Книгу.
При выдаче Книги должностное лицо налогового органа заполняет реквизиты титульной страницы Книги и проставляет оттиск печати налогового органа.
Необходимость получения организацией новой Книги может возникнуть в следующих случаях:

• утрата книги (акт утраты, составленный организацией);
• хищение книги (документ, подтверждающий обращение в органы внутренних дел);
• невозможность дальнейшего ведения Книги в связи с ее внешним видом или наличием недостатков, допущенных при изготовлении Книги;
• полное заполнение ранее выданной Книги (необходимо предоставлять использованный экземпляр Книги).

Отражение приобретения Книги в бухгалтерском учете
Правила ведения и хранения Книги

Приобретенная организацией Книга относится к запасам, отражаемым на счете 10 «Материалы», и списывается в состав управленческих расходов на счетах 26
« Общехозяйственные затраты» (производственные организации), 44 « Расходы на реализацию» (торговые организации). Однако, поскольку использование Книги предполагается сразу после ее приобретения, списание ее стоимости может производиться в состав управленческих расходов без оприходования на счет 10 на основании бухгалтерской справки – расчета. Ведение книги осуществляется ответственным лицом – руководителем организации или уполномоченным лицом на основании приказа. Заявителю Книга должна предъявляться по первому требованию. По общему правилу срок рассмотрения внесенных в Книгу замечаний (предложений) составляет 15 календарных дней, срок может быть продлен до одного месяца.

Административная ответственность

Нарушение законодательства о Книге влечет административную ответственность  в виде предупреждения или наложение штрафа в размере от 4 до 10 базовых величин. Административная ответственность возлагается на ответственное лицо.
При этом правонарушением являются:

• отсутствие Книги;
• неправильное ведение Книги;
• не предъявление Книги по первому требованию гражданина;
• нарушение установленного срока рассмотрения замечаний, изложенных в Книге.

За совершение административного правонарушения административное взыскание может быть наложено  не позднее трех лет со дня совершения такого правонарушения и шести месяцев со дня его обнаружения.